(网经社讯)近期，雷军的“雷氏营销”模式面临信任危机，网友发起“炸雷行动”进行抵制，如“16.8亿种驾驶模式”“手机测试34.2年”“小米 SU7 瞬间刹停”等宣传语，网友以“夸大营销”为由集中举报，部分视频被平台限制。同时，跟随雷军10年的公关负责人王化转岗，新候选人“婉拒”。被网友戏称“擦边”的“雷氏营销”究竟存在哪些问题？（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/xmlsyx/）
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。
1.事件中争议的焦点如“16.8亿种驾驶模式”等描述，在《广告法》及相关法规下，应如何界定其属于合理的“宣传用语”还是可能构成“虚假或引人误解的商业宣传”？在司法实践中，判断这类模糊性宣传违法的核心要点是什么？
答：事件中有争议的点从专业角度上可以解释清楚的，但消费者用常识去理解，会有一些问题。显示理工男风格与市场的接纳的差异。从营销角度看，其实也没有必要这样取强调一些脱离实际的应用场景。
2.如果最终被监管部门认定相关宣传构成虚假广告，小米公司以及作为代言人的雷军本人，可能分别面临怎样的行政处罚与民事赔偿责任？在汽车这一特殊消费品领域，相关的处罚是否会更为严厉？
答：个人认为监管部门不会认定虚假宣传，但从企业方要引以为鉴，把服务型制造的力气多用在务实的创新上，为汽车人提供更加安全舒适便捷的服务，造福全世界。
3.网友自发组织的“炸雷行动”，针对其认为夸大宣传的内容进行集中举报。从法律角度看，您认为这种行为在何种情况下构成正当的消费者权益监督，又可能在何种情况下滑向“恶意举报”或“网络暴力”的范畴？其法律边界在哪里？
答：网络社交不是解决纠纷的场所，应当走法律程序，如果针对企业宣传内容有歧义，建议请专业人士指导，走法律维权。如果没有确凿证据，在网络上“炸雷”可能会承担法律责任，应谨慎对待。
4.对于用户大规模的集中举报，社交平台根据其社区规则下架或限制内容。您认为平台在此过程中的法律责任与义务是什么？如何避免其审核机制被滥用，从而侵害内容发布者的合法权益？
答：每个社交平台有其对信息管理的规则，这些规则应当符合法律法规的规定，并报备相关机构。如果内容发布者认为平台侵犯了自己的权益，可以对照平台管理规则，或者向其主管部门提出申述，或走法律途径。
5.跟随十年的公关负责人在此敏感时期转岗，从公司治理与风险控制的角度看，这是否可以被视为一种隔离潜在法律责任的举措？公司高层人事变动，通常在法律纠纷中会被如何解读
答：小米企业生于互联网，熟悉互联网生态，雷军更是著名的企业家网红，我觉得公关部的人事变动和整个事件无关，属于正常的内部轮岗。
小米是我国互联网时代优秀的企业，坚持科技创新，取得了举世瞩目的成就，大家应当给予足够的支持和爱护，我个人认为小米的产品研发还要加大力度，创新的产品还要不断提高含金量。
专家介绍：刘俊斌，网经社电子商务研究中心特约研究员、原浙江电子商务教指委秘书长、海南职业技术学院经管学院副教授。
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